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    Sarah Kobel: Humorvolle Kommunikation bei Serviceversagen

    Humorvolle Kommunikation bei Serviceversagen
    Buch
    • Eine empirische Analyse der Wirkung von Humor auf Konsumenten infolge aufgetretener Service-Fehler
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    • Springer-Verlag GmbH, 11/2020
    • Einband: Kartoniert / Broschiert, Book
    • Sprache: Deutsch
    • ISBN-13: 9783658314736
    • Bestellnummer: 10298794
    • Sonstiges: Bibliographie
    • Auflage: 1. Aufl. 2021
    • Gewicht: 373 g
    • Maße: 203 x 149 mm
    • Stärke: 20 mm
    • Erscheinungstermin: 15.11.2020