Alexandra Ranzinger: Praxiswissen Kundenbindungsprogramme, BB

Alexandra Ranzinger

Praxiswissen Kundenbindungsprogramme

1 Buch, 1 Sonstige Artikel

Kundenloyalität ist kein Zufall, sondern Strategie

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Publisher:: Springer-Verlag GmbH, 03/2026
Binding:: BB
Language:: Deutsch
ISBN-13:: 9783658497309
Item number:: 12430526
other:: Etwa 200 S. Book + eBook.
Edition number:: 26003
Ausgabe:: 3. Auflage 2026
Release date:: 13.3.2026

Blurb

Dieses Buch bietet eine praxisorientierte Entscheidungsgrundlage für die Auswahl und Umsetzung erfolgreicher Kundenbindungsprogramme. Die Vielfalt ist groß: Ob Bonus- oder Rabattprogramme, Couponing oder Punkteklebe-Aktionen -- nicht jedes Modell bedeutet langfristigen Erfolg. Alexandra Ranzinger zeigt, wie sich Kundenbindungsmaßnahmen strategisch planen, wirtschaftlich kalkulieren und operativ effizient umsetzen lassen. Zahlreiche Checklisten, Prozessübersichten und Fallbeispiele -- unter anderem zur Douglas Beauty Card, Miles & More, Rewe Bonus, Payback, der Rossmann Kundenkarte, Lidl Plus, dem ADAC Vorteilsprogramm, Kaufland-Treuepunkten oder Couponing bei McDonald's bieten konkrete Orientierung für die Praxis. Die vollständig überarbeitete 3. Auflage berücksichtigt aktuelle Entwicklungen und digitale Trends im Loyalty-Markt.

Ein unverzichtbarer Leitfaden für alle, die Kundenbindung gezielt zur Umsatzsteigerung nutzen wollen.