Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement, Gebunden

Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement

Buch

Band 1: Geschäftsmodelle - Serviceinnovationen - Implementierung

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Herausgeber:: Karsten Hadwich, Manfred Bruhn
Verlag:: Springer Fachmedien Wiesbaden, 06/2021
Einband:: Gebunden, HC runder Rücken kaschiert
Sprache:: Deutsch
ISBN-13:: 9783658343231
Artikelnummer:: 10505773
Umfang:: 516 Seiten
Nummer der Auflage:: 21001
Ausgabe:: 1. Auflage 2021
Gewicht:: 1033 g
Maße:: 246 x 173 mm
Stärke:: 33 mm
Erscheinungstermin:: 29.6.2021

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Klappentext

In diesem Buch setzen sich profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis mit dem Einsatz und den Herausforderungen der Künstlichen Intelligenz (KI) im Dienstleistungsmanagement auseinander.
Die KI löst im Dienstleistungskontext vielfältige interne Veränderungsprozesse aus und schafft neue Formen der Marktbearbeitung. Die zahlreichen technischen Ausprägungsformen der KI ermöglichen es, durch eine breite Wissensbasis eigenständig Lernprozesse zu initiieren, die in der Lage sind, selbstständig komplexe Lösungen zu erarbeiten. Aus Sicht des Dienstleistungsmanagements schafft dies neue Möglichkeiten der Markt- und Kundenbearbeitung.
Vor diesem Hintergrund widmet sich das Forum Dienstleistungsmanagement den in Wissenschaft und Praxis intensiv diskutierten Fragestellungen der Künstlichen Intelligenz.
Der Inhalt
Band 1 des Sammelbandes behandelt
¿ Entwicklung von KI-basierten Geschäftsmodellen
¿ Dienstleistungsinnovationen durch KI
¿ Implementierung der KI im Dienstleistungskontext
¿ Branchenspezifische Besonderheiten der KI im Dienstleistungskontext

Biografie (Karsten Hadwich)

Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Inhaber des Lehrstuhls fürs Dienstleistungsmanagement an der Universität Hohenheim.

Biografie (Manfred Bruhn)

Univ.-Professor Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, am Wirtschaftswissenschaftlichen Zentrum (WWZ) der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München.