Kundenmanagement – Bücher, Blu-ray Discs, DVDs und mehr

Heinz Stark
Prüfungsorientierte Aufgabensammlung "Marketing und Kundenmanagement"

Die vorliegende Aufgabensammlung ist als ergänzender und wissensvertiefender Bestandteil des Buches "Marketing und Kundenmanagement" zu verstehen. Die hier vorgestellten Aufgaben sind beispielha…

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Buch

Peter Rudolph
Neue Leadership-Ansätze in der Pflege

Die prekäre Fachkräftesituation, steigende Qualitätsansprüche, der demografische Wandel, Digitalisierung und medizinischer Fortschritt fordern ein Umdenken in der Führung von Pflegeeinrichtungen. Laut Sta…

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Buch

Michael Kleinaltenkamp, Laura Elgeti, Katharina Prohl-Schwenke
Customer Success Management - Kundenerfolg als Geschäftsstrategie

Ende 2024 gaben fast 250.000 Personen auf LinkedIn an, eine Position als Customer Success Manager zu bekleiden. Customer Success Management (CSM) ist somit die am schnellsten wachsende Unternehmensfunktio…

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Buch

Sven Seidenstricker, Vinzenz Krause, Karl-Christof Renz
Erfolgreiches Customer-Success-Management

Dieses essentialermöglicht einen schnellen Einstieg in das Themenfeld Customer-Success-Management. Globale digitale Vorreiter in der Digitalisierung haben erkannt, dass die organisatorische Verankerung de…

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Buch

Melanie Stehr
Kommunikationsmuster in B2B Customer Journeys

Neue Kommunikationstechnologien sowie die gesteigerte Verfügbarkeit von Informationen verändern laufend das Spektrum der Informationsmöglichkeiten in organisationalen Beschaffungsprozessen. Vor diesem Hin…

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Buch

Willy Schneider
Praxisleitfaden Kundenwert-Analyse/"Customer value management"

Die weit überwiegende Zahl der Marketing- und Managementkonzepte stellt die Kundenorientierung als zentralen Faktor des Unternehmenserfolges heraus. "Customer relationship management" erweitert die Perspe…

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Buch

Willy Schneider
Praxisleitfaden Kundenwert-Analyse/"Customer value management"

Die weit überwiegende Zahl der Marketing- und Managementkonzepte stellt die Kundenorientierung als zentralen Faktor des Unternehmenserfolges heraus. "Customer relationship management" erweitert …

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Buch

Hannah Neuhaus-Meier
Kundenzentriertes Prozessmanagement

In einer Zeit rasanter Marktveränderungen und steigender Kundenerwartungen stehen Unternehmen vor der Herausforderung, ihre Prozesse radikal neu zu denken. "Kunden-zentriertes Prozessmanagement - Str…

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Buch

Hannah Neuhaus-Meier
Kundenzentriertes Prozessmanagement

In einer Zeit rasanter Marktveränderungen und steigender Kundenerwartungen stehen Unternehmen vor der Herausforderung, ihre Prozesse radikal neu zu denken. "Kunden-zentriertes Prozessmanagement - Str…

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Buch

Ingrid Gerstbach
Customer Experience Design

Erweitern Sie Ihre DesignfähigkeitenEntwickeln Sie effektivere Produkte und DienstleistungenTreiben Sie Innovationen voran und integrieren und ethische Überlegungen in ihren DesignprozessMit praktischen A…

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Buch, Sonstige Artikel

Kerstin Sayer
Customer Success Management im Kontext der Anbieterintegration

Neue digitale Zugänge zum Kunden und eine zunehmende Beziehungsorientierung sowie kürzere Beziehungszyklen durch mehr Dynamik und Flexibilität auf dem Markt leiten in B2B-Unternehmen einen Perspektivwechs…

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Buch

Christoph Basek
Prüfungsvorbereitung Kauffrau/Kaufmann Büromanagement Kundenbeziehungsprozesse & WiSo

Wer kennt das nicht: Eine wichtige Prüfung steht an und das Lernen fällt schwer. Oft liegt es daran, dass einem die Orientierung und damit die Motivation fehlt. Dieses Buch soll Ihnen helfen, die fehlende…

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Buch

Roman Stöger
Prozessmanagement

Eine Organisation kann nur dann existieren, wenn ihr 'Betriebssystem' funktioniert - und das sind eingespielte Prozesse. Ein klarer prozessorientierter Rahmen ist daher das A und O für die Umsetzung von S…

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Buch

Thomas Kurz
Kaufmann/Kauffrau für Büromanagement

Mit diesem Prüfungstrainer bereiten sich angehende Kaufleute für Büromanagement gezielt auf Teil 2 ihrer Abschlussprüfung vor, in den Prüfungsfächern "Kundenbeziehungsprozesse" und "Wirtsch…

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2 Bücher

Sustainable Service Management

In diesem Buch steht eine umfassende und vielseitige Diskussion des Sustainable Service Managements im Fokus. Zahlreiche Untersuchungen zeigen, dass die Nachhaltigkeit ein zunehmender Einflussfaktor für K…

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Buch

Christoph Basek
Wirtschafts- und Sozialkunde (Gesamtwirtschaft) für Kauffrau für Büromanagement Kaufmann für Büromanagement (Baden-Württemberg)

Dieses Buch ist genau das Richtige, um dich effektiv und zeitsparend auf Klassenarbeiten und die Abschlussprüfung in WiSo (Gesamtwirtschaft) vorzubereiten. Es enthält27 prüfungsrelevante Aufgaben zu den K…

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Buch

Christoph Basek
Prüfungsvorbereitung Kundenbeziehungsprozesse für Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement in 9 Stunden

Du möchtest spielend leicht die Abschlussprüfung in Kundenbeziehungsprozesse meistern? Dann ist das genau das richtige Buch für dich. Dieses Prüfungsvorbereitungsbuch beinhaltet insgesamt 54 prüfungsnahe …

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Buch

Tanken - mehr als Super Staffel 1

Georg wird als Tagschichtleiter der 'Super'-Tankstelle gefeuert und zum Leiter der Nachtschicht degradiert. Tagsüber liegt 'sein altes Reich' nun in den Händen der bezaubernden Jana. Das will Georg auf ke…

lieferbar innerhalb einer Woche

2 DVDs

Tanken - mehr als Super Staffel 1 (Blu-ray)

Georg wird als Tagschichtleiter der 'Super'-Tankstelle gefeuert und zum Leiter der Nachtschicht degradiert. Tagsüber liegt 'sein altes Reich' nun in den Händen der bezaubernden Jana. Das will Georg auf ke…

lieferbar innerhalb einer Woche

2 Blu-ray Discs

Glengarry Glen Ross

Ricky, Shelley, George und Dave sind Grundstücksspekulanten der alten Schule. Verschlagen, trickreich, mit allen Wassern gewaschen. Doch dem neuen Konzernmanagement ist dies zu wenig. Ein brutaler Verkauf…

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DVD