Thomas Suwelack: Creating a Customer Experience-Centric Startup, Kartoniert / Broschiert

Thomas Suwelack, Manuel Stegemann, Feng Xia Ang

Creating a Customer Experience-Centric Startup

Buch

A Step-by-Step Framework

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Verlag:: Springer, 02/2023
Einband:: Kartoniert / Broschiert, Paperback
Sprache:: Englisch
ISBN-13:: 9783030924607
Artikelnummer:: 11165453
Umfang:: 172 Seiten
Gewicht:: 231 g
Maße:: 210 x 148 mm
Stärke:: 10 mm
Erscheinungstermin:: 3.2.2023
Hinweis: Achtung: Artikel ist nicht in deutscher Sprache!

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Klappentext

Introduction.- 2. Concept, Relevance and Management of CX.- 3. Starting a Start-Up.- 4. Understanding The Outside World: Customers & The Surrounding Environment.- 5. Outside-In: Defining the CX-Centric Business DNA-The Why, How, and What of a Start-Up.- 6. Inside-Out: Testing, Implementation and Communication of Customer Experience-Centric Experience Elements.- 7. Future Considerations.