CustomerExperience – alle Bücher

Ihre Suche nach "CustomerExperience" (Bücher) ergab 13 Treffer.

Ingrid Gerstbach
Customer Experience Design

Erweitern Sie Ihre DesignfähigkeitenEntwickeln Sie effektivere Produkte und DienstleistungenTreiben Sie Innovationen voran und integrieren und ethische Überlegungen in ihren DesignprozessMit praktischen A…

lieferbar innerhalb einer Woche

Buch, Sonstige Artikel

Lars Brodersen
Customer Experience (CX) und Customer Relationship Management (CRM) praktisch anwenden

Die Kundenzentrierung ist heute der entscheidende Erfolgsfaktor für Unternehmen. Denn neben Preisstrategie und Leistungsangebot ist sie das zentrale Differenzierungsmerkmal, um sich nachhaltig vom Wettbew…

lieferbar innerhalb 1-2 Wochen

Buch

Holger Heinze, Matias Musmacher
Der Customer-Code

Haufe Fachbuch

Dieses Buch von Holger Heinze und Matias Musmacher kombiniert erstmals Customer Experience Management (CXM) und Organisationsentwicklung (OE) für nachhaltige Kundenzentrierung. Es zeigt, wieso klassische …

lieferbar ab 25.5.2026.

Buch

Martin Meyer-Gossner
Quick Guide Der ROI von Customer Experience

Customer Experience (CX) ist mehr als ein Buzzword der modernen Wirtschaft oder eine weitere Abteilung im heutigen Business -- sie ist ein business-kritischer Werttreiber für Unternehmen. Doch wie lässt s…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

Mi Meurer
Social Robot Experience

Service-Roboter halten zunehmend Einzug in die Lebenswelt der Konsumenten und unterstützen diese bei ihren Alltagstätigkeiten. Dadurch verändern sie auch die sog. Customer Experience (CE) der Konsumenten.…

sofort lieferbar

Buch

Customer und Experience Leadership im Tourismus

Vor dem Hintergrund der zunehmenden Verschiebung von einer Produktionslogik hin zu einer verstärkten Kunden- und Erlebnisorientierung im Tourismus erfordert der Blick auf den Kunden eine neue Marketingper…

lieferbar ab 13.5.2026.

Buch

Mathias Weber
Customer-Committed

The customer experience makes the difference.- Strategy: Establishing the foundation of a customer-connected organization.- Shaping the transformation to a customer-connected organization.- Creating custo…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

Nils Fränzel
Customer Experience in the Context of Omnichannel Retailing

The research focus of Nils Fränzel is on customer behaviour in omnichannel retailing. He focuses on the multidimensionality of customer experience and the reciprocal interactions between different dimensi…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

Co-creating Luxury Customer Experiences in Tourism

This book provides insight into the luxury yacht (or superyacht) tourism market and industry. Superyacht tourism is a distinct form of tourism by virtue of the fact that luxury yacht consumers (guests) re…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

Deborah Saunders
Remarkable Brand Experiences

In this book, you'll discover what is meant by the Branded Customer Experience, why it's so important today, some of the common hurdles in executing a brand experience strategy, compelling examples from c…

Erscheint bald

Buch

Yaniv Navot
Marketing in the AI Era

Transform your marketing strategy and engage with customers in ways never before possible.In a world that is changing at unprecedented speeds, the marketing landscape stands at the brink of a profoundly n…

lieferbar innerhalb 1-2 Wochen

Buch

James Kalbach
Mapping Experiences

It's not the map. It's the mapping.Organizations struggle to improve customer experiences when they focus on internal processes over people's needs. Visualizing experiences helps teams gain an outside-in …

Erscheint bald

Buch

Milena Hake
Shopping in Virtual Stores

How can immersive virtual environments reshape the way Generation Z shops?Discover how virtual stores in the metaverse could revolutionize shopping for Gen Z. This study investigates the customer experien…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

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