Kai Bethke: Bethke, K: Compliance-Kommunikation, Fester Einband

Klappentext

Mitarbeiter müssen Compliance-Ziele, Regeln und Richtlinien verstehen und verinnerlichen, um sie umsetzen und leben zu können. Dies wird maßgeblich durch gezielte Compliance-Kommunikation erreicht. Erfahren Sie, wie Sie Compliance im Unternehmen vermitteln und nachhaltig risikominimierend etablieren können. Dieses Praxisbuch vermittelt das wichtigste Handwerkszeug der Compliance-Kommunikation ebenso wie rechtliche und psychologische Hintergründe anhand erfolgreicher Anwendungsbeispiele der Compliance-Praxis. Mit Formulierungshilfen, Checklisten und Vorlagen. Inhalt: Sinn und Zweck von Compliance Bedeutung von Compliance und deren Kommunikation Vom Sprechen zur Kommunikation: Grundlagen guter Compliance-Kommunikation Zielgruppenorientiert: Interessenslagen der Kunden verstehen und kommunikativ flexibel bleiben Fragetechniken für interne Ermittlungen Deeskalation durch Kommunikationstechniken Praxiserprobt: ein umfangreicher Werkzeugkasten für adressaten- und zielorientierte Kommunikation Tools zum Marketing in eigener (Compliance-)Sache: Irrglauben auflösen und Mehrgewinn aufzeigen Nachhaltig: praktische Methoden der Kommunikationspsychologie für die gesamte Compliance-Tätigkeit (u. a. Krisen-Management, Interne Ermittlung und Projektleitung)