Blurb

Wie wird der Kunde wieder König? Auf
diese Frage gibt es nur eine Antwort: Es
bedarf wieder erstklassiger Verkäufer, die
ihre Kundschaft bestens bedienen. In einer
Zeit des dramatisch voranschreitenden
Internet-Verkaufs kommt es wieder mehr
auf den Faktor Mensch an. Der Verkäufer
muss wissen, was sein Kunde will. Erst
wenn er die Wünsche der Menschen, die
sich für sein Produkt oder seine Dienstleistung
interessieren, erspürt hat, wird er
deren Vertrauen gewinnen. Der Frage, was
also den guten Verkäufer ausmacht, gehen
Hubert Wagner und Sigmund Gottlieb in
diesem Buch nach.