Fritz Kleiner: IT Service Management, Kartoniert / Broschiert
IT Service Management
- Aus der Praxis für die Praxis
Lassen Sie sich über unseren eCourier benachrichtigen, falls das Produkt bestellt werden kann.
- Verlag:
- MITP Verlags GmbH, 10/2023
- Einband:
- Kartoniert / Broschiert
- Sprache:
- Deutsch
- ISBN-13:
- 9783747506134
- Umfang:
- 362 Seiten
- Nummer der Auflage:
- 23004
- Ausgabe:
- 2023
- Gewicht:
- 624 g
- Maße:
- 240 x 170 mm
- Stärke:
- 16 mm
- Erscheinungstermin:
- 24.10.2023
- Serie:
- mitp Business
Weitere Ausgaben von IT Service Management |
Preis |
|---|---|
| Buch, Flexibler Einband | EUR 49,99* |
Ähnliche Artikel
Klappentext
Fritz Kleiner zeigt in dieser aktualisierten Neuauflage, wie Sie IT Service Management ganzheitlich in einem Unternehmen einführen und betreiben können. Anhand vieler Praxisbeispiele erfahren Sie, wie Sie IT-Dienstleistungen standardisieren, IT Service Management in der Führungsebene verankern oder Business IT Services bilden. Besondere Schwerpunkte sind dabei u. a. das Etablieren der Prozesse des IT Service Managements wie Service Level Management, Configuration Management oder Requirement Management.
Mit diesem Handbuch verstehen Sie das IT Service Management-Konzept von Grund auf und werden es weitgehend erfolgreich selbstständig im Unternehmen etablieren können.
Biografie
Fritz Kleiner (dipl. Wirtschaftsinformatiker, Erwachsenenbildner und Cert. Business Coach SWISS NLP®) hat über 25 Jahre Erfahrung im Bereich der Informatik und einen sehr großen Erfahrungsschatz im IT Service Management-Umfeld, welchen er sich bei zahlreichen nationalen und internatialen Kundenmandaten im Versicherungs-, Banken-, Pharma- und Verwaltungs-Umfeld als Senior Consultant und Pricipal bei der IBM Schweiz AG aufgebaut hat.Anmerkungen:
Bitte beachten Sie, dass auch wir der Preisbindung unterliegen und kurzfristige Preiserhöhungen oder -senkungen an Sie weitergeben müssen.
