Leading the Customer Experience: How to Chart a Course and Deliver Outstanding Results - Brad Cleveland (Buch)

Brad Cleveland: Leading the Customer Experience: How to Chart a Course and Deliver Outstanding Results

Brad Cleveland

Leading the Customer Experience: How to Chart a Course and Deliver Outstanding Results

Buch

Solo-Instrument: Scott Mckain

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KOGAN PAGE, 05/2021
Einband: Gebunden
Sprache: Englisch
ISBN-13: 9781789666892
Bestellnummer: 10373196
Umfang: 280 Seiten
Gewicht: 572 g
Maße: 234 x 156 mm
Stärke: 22 mm
Erscheinungstermin: 25.5.2021

Klappentext

Lead your organization with a customer experience vision that captures the voice of the customer and empowers employees to improve how they develop, market and sell your products and services.

Biografie (Brad Cleveland)

Brad Cleveland, Präsident des Incoming Calls Management Institute (ICMI), Maryland, ist international gefragter Berater und Referent. In Deutschland ist er bekannt durch seine mehrmals jährlich stattfindenden Call Center Seminare.

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