Kurzbeschreibung

Grundlagen der Kommunikationspsychologie; Kommunikationsmodelle; Verwendbare Kommunikationstechniken in der Krisenverhandlung; Bestandteile einer Verhandlung: Äußerer Rahmen einer Verhandlung, Inhaltliche Gliederung einer Verhandlung, Wahrnehmung und Wahrheitsfindung. Verhandlungstechniken im Einzelnen: Gesprächsführungstechniken, Argumentationstechniken, Protokollierungstechniken. Taktik und Strategie: Gestaltung von Verhandlungen, Techniken zur Abwehr von Manipulation und Unfairness. Gestaltung von Vereinbarungen und Verträgen: Verbindliches Festhalten der Verhandlungsergebnisse. Formulare und Muster für die Essentialia wesentlicher Verträge.

Klappentext

In einer Krisensituation prallen widerstreitende Interessen aufeinander: Gläubiger bangen um ihre Forderungen, das Schuldnerunternehmen kämpft um seine Existenz, die Anteilseigner fürchten um ihr Vermögen, die Arbeitsplätze sind gefährdet. Wie ist in dieser Situation eine Verhandlung zu führen, um alle Interessen zu berücksichtigen sowie fair und angemessen auszugleichen? Das Werk gibt Antworten auf diese Fragestellung: Die Gesetzmäßigkeiten und Regeln einer Verhandlung werden methodisch erläutert, wissenschaftliche Grundlagen der verschiedenen Verhandlungsdisziplinen aufgezeigt. Im Fokus steht der tatsächliche Verlauf einer Verhandlung. Eine Vielzahl von Tipps, Checklisten und Praxishinweisen ermöglicht den raschen Zugriff auf gesicherte Erkenntnisse zur optimierten Verhandlungsführung.