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    Melanie Stehr
    Kommunikationsmuster in B2B Customer Journeys

    Neue Kommunikationstechnologien sowie die gesteigerte Verfügbarkeit von Informationen verändern laufend das Spektrum der Informationsmöglichkeiten in organisationalen Beschaffungsprozessen. Vor diesem Hin…

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    Ross Smith, Mayte Cubino, Emily McKeon
    KI-Revolution im Support und Kundenservice

    Die Autor*innen Ross Smith, Mayte Cubino und Emily McKeon präsentieren die neuesten Entwicklungen und Technologien im Bereich der künstlichen Intelligenz (KI) und zeigen, wie diese effektiv eingesetzt wer…

    lieferbar ab 16.9.2025.
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    Customer Centricity

    Dieses Buch befasst sich mit der kundenzentrierten Ausrichtung von Unternehmen. Die Beitragsautorinnen und Beitragsautoren beleuchten und diskutieren sowohl die strategische Ausrichtung als auch Potenzial…

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    Buch
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    Anne Cordts
    Sales Automation

    Dieses Buch befasst sich mit den Auswirkungen zunehmender Automatisierung im Vertrieb. Als Konsequenz von Automatisierung nimmt die persönliche Interaktion zwischen Mitarbeiter und Kunde ab, sodass der Ve…

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    Buch
    Aktueller Preis: EUR 69,99

    Carsten Giebe
    Big Data Analytics als elementares Kundenbindungsinstrument für Banken

    Die vorliegenden Untersuchungen schließen nicht nur eine bestehende Lücke in der akademischen Diskussion zu Big Data Analytics im deutschen Bankwesen, sondern tragen auch zu praktischem Wissen aus verschi…

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    Buch
    Aktueller Preis: EUR 54,99

    Michaela Lang
    Koevolution von Unternehmen und Stakeholdern

    Die gesellschaftlichen Anforderungen an unternehmerisches Handeln und Verantwortungsbewusstsein steigen. Eine Stakeholder-orientierte Unternehmensführung ist unerlässlich geworden. Es ist auch vermehrt fe…

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    Buch
    Aktueller Preis: EUR 79,99

    Michael Kleinaltenkamp, Laura Elgeti, Katharina Prohl-Schwenke
    Customer Success Management - Kundenerfolg als Geschäftsstrategie

    Ende 2024 gaben fast 250.000 Personen auf LinkedIn an, eine Position als Customer Success Manager zu bekleiden. Customer Success Management (CSM) ist somit die am schnellsten wachsende Unternehmensfunktio…

    lieferbar innerhalb 2-3 Wochen
    Buch
    Aktueller Preis: EUR 54,99

    Effektives Customer Relationship Management

    Dieses CRM-Standardwerk behandelt die wesentlichen Fragen im Rahmen der Einsetzung und Organisation von Customer Relationship Management. Dies betrifft sowohl die Verzahnung mit Marketing- und Vertriebspr…

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    Aktueller Preis: EUR 64,99

    Claudia Thonet
    Der agile Vertrieb

    Agile Prinzipien und Frameworks wurden zwar für die Entwicklung komplexer Produkte geschaffen, doch sie lassen sich auch im Vertrieb gewinnbringend nutzen. Mit diesem Buch erhalten Geschäftsführer, Vertri…

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    Monika Schirmeier
    Nachhaltige User Experience

    Haufe Fachbuch

    Nachhaltigkeit gehört zu den zentralen Anliegen der heutigen Gesellschaft und Unternehmen stehen zunehmend vor der Herausforderung, nachhaltiges Handeln in alle Bereiche ihrer Geschäftstätigkeit zu integr…

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    Aktueller Preis: EUR 39,99

    Finale

    Diese Schicht überleben sie nicht! Die Straßen Dänemarks sind wie leergefegt, denn die Nationalmannschaft hat es ins Finale geschafft und niemand will dieses Highlight verpassen. In einer abgelegenen Gege…

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    Kira Louisa Küpper
    Negative und positive Effekte von Absagen in Online-Produkttester-Programmen

    Online-Produkttester-Programme haben sich zu einem bedeutendem Marketinginstrument entwickelt, bei dem Konsumenten sich bewerben können, um Produkte kostenlos oder vergünstigt zu testen und anschließend b…

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    Buch
    Aktueller Preis: EUR 69,99

    Finale (Blu-ray)

    Diese Schicht überleben sie nicht! Die Straßen Dänemarks sind wie leergefegt, denn die Nationalmannschaft hat es ins Finale geschafft und niemand will dieses Highlight verpassen. In einer abgelegenen Gege…

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    Blu-ray Disc
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    Markus Hörndler
    77 magische Bilder, die dich stärker machen

    Wir leben in einer Zeit voller Stressfaktoren, Leistungsdruck, Weltproblemen und Zukunftssorgen. Negative Gedanken dominieren.Das Leben verlangt vieles von uns ab. Wie du deine Persönlichkeit und deinen K…

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    Matthias Garten
    30 Minuten KI-Chatbots

    30-Minuten-Reihe

    Die stille KI-RevolutionWie Text-, Audio- und Videobots Beruf und Alltag verändernDieses Buch führt ein in die unsichtbare Transformation unserer täglichen Interaktionen, die durch Chat-, Audio- und Video…

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    Aktueller Preis: EUR 10,90

    Peter-J. Schneider, Roland Lötzerich
    Spedition und Logistikdienstleistung. Schulbuch. Wirtschafts- und Sozialkunde

    Dieses neue Lehrwerk berücksichtigt ... ... den aktuellen KMK-Rahmenlehrplan (Lernfelder 1, 2, 8 und 15) und deckt die gesamte Wirtschafts- und Sozialkunde für Spedition und Logistikdienstleistung ab. Za…

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    A Killer Romance

    Psychologie-Professor Gary Johnson führt ein eher unaufgeregtes Leben an der Universität, nur sein neuer Nebenjob beim New Orleans Police Department sorgt für Abwechslung: als vermeintlicher Killer dient …

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    A Killer Romance (Blu-ray)

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    Fab Giovanetti
    The Customer-Driven Marketing Handbook

    Develop a practical and flexible marketing plan that puts your customer at the forefront and builds real connections.

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    Deborah Saunders
    Remarkable Brand Experiences

    In this book, you'll discover what is meant by the Branded Customer Experience, why it's so important today, some of the common hurdles in executing a brand experience strategy, compelling examples from c…

    Erscheint bald
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