IT Service Management – alle Bücher

Fritz Kleiner
IT Service Management

mitp Business

Konkrete Hilfestellungen zur effektiven Einführung eines IT Service ManagementsIT-Prozesse etablieren sowie Dienstleistungen messen und auswertenMit vielen praktischen Beispielen und anschaulichen Grafike…

lieferbar ab 31.7.2026.

Buch

Martin Beims, Michael Ziegenbein
IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL®

Was Sie für die Foundation-Zertifizierung über ITIL® wissen müssenEin Überblick über ITIL® sowie ergänzende Standards und MethodenWie Sie IT-Service-Management erfolgreich gestalten und verankernZahlreich…

lieferbar ab 10.7.2026.

Buch, Sonstige Artikel

Frank M. Marks
IT Service Continuity Management

Sicherheit und Zuverlässigkeit in der ITBei der Arbeit mit modernen IT-Infrastrukturen sind Sicherheit und Zuverlässigkeit die größten Tugenden. Gutes IT Service Continuity Management (ITSCM) sorgt dafür,…

lieferbar ab 9.4.2026.

Buch

Robert Scholderer
Design und Management von IT-Services

Handbuch für den qualitätsgesicherten Aufbau des IT-Servicemanagements im UnternehmenUnterstützung für IT-Unternehmen, die sich serviceorientiert und marktfähig aufstellen oder weiterentwickeln wollenZahl…

sofort lieferbar

Buch

George F. Hastings
Business Continuity nach ITIL

In einer digital vernetzten Welt sind Ausfallzeiten und IT-Störungen nicht nur ärgerlich, sondern können den gesamten Geschäftsbetrieb gefährden. Wie können Unternehmen ihre IT-Services so gestalten, dass…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

George F. Hastings
Business Continuity nach ITIL

In einer digital vernetzten Welt sind Ausfallzeiten und IT-Störungen nicht nur ärgerlich, sondern können den gesamten Geschäftsbetrieb gefährden. Wie können Unternehmen ihre IT-Services so gestalten, dass…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

Eric Ries
The Lean Startup

Most new businesses fail. But most of those failures are preventable. "The Lean Startup" is a new approach to business that's being adopted around the world. It is changing the way companies are built and…

sofort lieferbar

Buch

Gerhard Köhler, Werner Roth, Achim Schmidtmann
Adaptive IT Service Tendering

While tenders for IT managed services have evolved, key areas that drive significant business value for customers have seen limited improvement. When collaboration between IT service providers and custome…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

Transformation in Global Outsourcing

With businesses facing rapid change in technologies and digital business models, decision makers need to keep apace with the latest thought leadership in order to deliver value to stakeholders. This edite…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

Sara Loncarevic
Die Harmonisierung von Arbeitsweisen im internationalen Projektkontext

In einer zunehmend global vernetzten Arbeitswelt werden standardisierte Prozesse und eine effektive internationale Zusammenarbeit immer wichtiger. In dieser Masterarbeit wird ein internationales Change-Pr…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

Rainer Gut
Serviceempathie entfalten

In einer Zeit, in der technologische Exzellenz allein nicht mehr ausreicht, um Kunden nachhaltig zu begeistern, rückt eine entscheidende Fähigkeit in den Mittelpunkt: Empathie. Doch wie lässt sich Einfühl…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

Rainer Gut
Serviceempathie entfalten

In einer Zeit, in der technologische Exzellenz allein nicht mehr ausreicht, um Kunden nachhaltig zu begeistern, rückt eine entscheidende Fähigkeit in den Mittelpunkt: Empathie. Doch wie lässt sich Einfühl…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

Annie Lowrey
The Time Tax

A powerful investigation into how and why the government wastes our time with administrative burdens, how these burdens discriminate and drive inequality, and what we can do to protect our time---and make…

lieferbar ab 25.8.2026.

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