Thomas Kleina: Quo vadis Key Account Management?
Thomas Kleina
, Dirk Schneider
, Stefan Reintgen
, Andreas Goldmann
, Michael Scherm
, Hartmut H. Biesel
, Markus Ruf
, Barbara Niersbach
, Heiko van Eckert
Quo vadis Key Account Management?
Buch
- Zukunftsimpulse der European Foundation for Key Account Management (efkam)
- Herausgeber: Hartmut Sieck
- BoD - Books on Demand, 06/2018
- Einband: Kartoniert / Broschiert, Paperback
- Sprache: Deutsch
- ISBN-13: 9783752803563
- Bestellnummer: 8701746
- Umfang: 212 Seiten
- Nummer der Auflage: 18002
- Auflage: 2. Auflage
- Gewicht: 316 g
- Maße: 211 x 149 mm
- Stärke: 17 mm
- Erscheinungstermin: 29.6.2018
Klappentext
Key Account Management (KAM) ist mittlerweile über ein halbes Jahrhundert alt. Ist es damit in die Jahre gekommen, gar überholt und nicht mehr up-to-date?Das KAM-Konzept hat sich in den Jahren sehr stark gewandelt. Aus "One face to the customer" wurde "One consistent message to the customer". Globale Key Account Teams sind heute schon fast Standard und aus einer Großkundenbetreuung wurde ein echtes Key Account Management, das sich auf die wichtigsten Spieler im Markt fokussiert. Gleichzeitig wird kein Begriff so häufig missbraucht, wie Key Account Management! Jedes Unternehmen hat heute Key Account Manager im Einsatz. Man könnte schon fast den Eindruck haben, jeder ist heute Key Account Manager! "Quo vadis Key Account Management?" heißt daher dieses Buch, weil es sich kritisch mit der aktuellen Situation des KAM sowie den neuen Herausforderungen befasst. Die Autoren haben dabei jeweils für Sie ein Thema herausgepickt und beleuchtet, um Ihnen Impulse zu Key Account Management zu geben. Beleuchtet werden dabei Aspekte, wie Führungsfragen, der Einfluss der Digitalisierung und neuen agilen Managementmethoden wie OKR, die Rolle des Key Account Managers heute, Verhandlungen in Key Account Teams richtig führen und vieles mehr.
Die Autoren sind Experten, Unternehmensberater, Trainer, Vertreter aus der Forschung und Lehre sowie Führungskräfte aus der Industrie, die alle ein Thema eint: Die Liebe zum Key Account Management! Alle sind Mitglieder der efkam (european foundation for key account management), die sich mit Trends und Erfolgsfaktoren im modernen KAM befasst (mehr unter www. efkam. com).
Biografie (Hartmut H. Biesel)
Hartmut H. Biesel war 22 Jahre im Vertrieb in verschiedenen Führungspositionen des Handels und der Industrie tätig. Heute berät er mit seinen Partnern der Unternehmensassozietät Cambio Consulting Group Unternehmen in Organisations-, Marketing- und Vertriebsfragen. Hartmut H. Biesel ist seit vielen Jahren als erfolgreicher Trainer und Coach im Bereich Kundenmanagement tätig.Biografie (Hartmut Sieck)
Aufbauend auf einer über 10 jährigen Praxiserfahrung in der Investitionsgüterindustrie, hat Hartmut Sieck 2002 die Unternehmensberatung SIECK consulting gegründet. Als Unternehmensberater, Trainer und Vertriebscoach hat er sich dabei auf die Themen Key Account Management und Vertrieb im Business-to-Business (B2B) Umfeld spezialisiert. Darüber hinaus ist Hartmut Sieck Gründungsmitglied der European Foundation for Key Account Management und Dozent an der Dualen Hochschule in Stuttgart.Anmerkungen:
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