Ralf Meyer: Vertrieb industrieller Dienstleistungen, Kartoniert / Broschiert
Vertrieb industrieller Dienstleistungen
- Eine Untersuchung organisationaler Strukturen und Fähigkeiten
(soweit verfügbar beim Lieferanten)
- Verlag:
- Springer, 04/2015
- Einband:
- Kartoniert / Broschiert, Paperback
- Sprache:
- Deutsch
- ISBN-13:
- 9783658093099
- Artikelnummer:
- 7258171
- Umfang:
- 236 Seiten
- Nummer der Auflage:
- 2015
- Ausgabe:
- 2015
- Gewicht:
- 293 g
- Maße:
- 213 x 149 mm
- Stärke:
- 17 mm
- Erscheinungstermin:
- 1.4.2015
Klappentext
Dienstleistungen stellen für Industriegüterunternehmen einen zentralen Differenzierungsfaktor im Wettbewerb dar. Doch vielen Unternehmen gelingt es nicht, ihre Services in Zusatzerlöse umzumünzen. Vertriebskompetenz für Dienstleistungen ist für den Industriestandort Deutschland daher von großer Bedeutung. Ralf Meyer analysiert zunächst die beteiligten Akteure: Dienstleistungen erfordern eine Schnittstelle zwischen dem Servicebereich als Erbringer des Kundennutzens und dem Vertrieb als Preisverhandler mit dem Kunden. Eine qualitative Feldstudie identifiziert prototypische Organisationsstrukturen von Service und Vertrieb, deren spezifische Spannungsfelder sowie die passenden Koordinationsinstrumente. Dann ermittelt die Arbeit die organisationalen Fähigkeiten und Prozesse, die zur Abschöpfung des monetären Wertes von industriellen Dienstleistungen wichtig sind. Sie trägt damit zum detaillierten Verständnis der Kernkompetenz Dienstleistungsvertrieb bei.
Biografie
Ralf Meyer ist ausgebildeter Bankkauf mann und studierter Bankbetriebswirt (BA),Versicherungsfachmann (BWV) und Fachberater für Finanzdienstleistungen (IHK).Er war Leiter Privatkunden und Service bei einer Großbank, Vertriebsleiter beieiner großen Privatbank, zuständig u. a. für Wertpapier-Coaching, und Centerleiter bei einer Finanzplanungsfirma. Mehr als 15 Jahre war er zudem alsDozent bei der Frankfurt School of Finance and Management tätig. Seit2003 arbeitet Ralf Meyer selbstständig als Berater im Bereich Anlage- und Vorsorgeberatung. Bereits seit 1995 führt er im Rahmen seiner Tätigkeiten auch Verkaufstrainings durch. Im Jahr 2004 machte er sich, parallel zu seinerTätigkeit als Berater, auch als Verkaufstrainer selbstständig. Seit 2007 arbeitet er dabei mit dem Selling-Guide-Konzept, das er aufbauend auf seinerlangjährigen Erfahrung in der Beratung selbst entwickelt hat.Anmerkungen:
Bitte beachten Sie, dass auch wir der Preisbindung unterliegen und kurzfristige Preiserhöhungen oder -senkungen an Sie weitergeben müssen.
