Oliver Janz: Click & Collect im Bekleidungseinzelhandel, Kartoniert / Broschiert
Click & Collect im Bekleidungseinzelhandel
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- Herausgeber:
- Ludwig Hierl, O. Janz, Stephan Rüschen
- Verlag:
- BoD - Books on Demand, 10/2016
- Einband:
- Kartoniert / Broschiert, Paperback
- Sprache:
- Deutsch
- ISBN-13:
- 9783741291579
- Artikelnummer:
- 5496043
- Umfang:
- 64 Seiten
- Nummer der Auflage:
- 16001
- Ausgabe:
- 1. Auflage
- Gewicht:
- 138 g
- Maße:
- 210 x 151 mm
- Stärke:
- 8 mm
- Erscheinungstermin:
- 27.10.2016
Klappentext
Die Handelsbranche beschäftigt sich derzeit intensiv mit der Verknüpfung der Handelskanäle. Ein wichtiger Ansatz hierzu ist Click & Collect. Band 2 der Schriftenreihe Handelsmanagement der DHBW Heilbronn analysiert die Click & Collect-Angebote des deutschen Bekleidungseinzelhandels. Die Grundlage der Untersuchung bilden 116 Testkäufe bei 29 Modeunternehmen. Die Tests beziehen sich auf den Kaufprozess, von der Bestellung im Online-Shop über die Abholung bis zur Retoure und Bezahlung im Laden. Die Bewertung der Tests erfolgt anhand von zwei idealtypischen Click & Collect-Prozessen. Diese helfen, Schwachstellen aufzudecken und Best-Practice-Ansätze zu identifizieren. Die Erkenntnisse münden in eine Checkliste zur Implementierung und Bewertung von Click & Collect-Prozessen.
Biografie (Oliver Janz)
Dr. Oliver Janz ist Privatdozent für Neuere Geschichte an der Freien Universität Berlin.Anmerkungen:
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