Karsten Hadwich: Einsatz von Social Media für das Dienstleistungsmanagement, Kartoniert / Broschiert

Karsten Hadwich, Manfred Bruhn

Einsatz von Social Media für das Dienstleistungsmanagement

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Verlag:: Springer Fachmedien Wiesbaden, 11/2014
Einband:: Kartoniert / Broschiert, Paperback
Sprache:: Deutsch
ISBN-13:: 9783658072339
Artikelnummer:: 6245749
Umfang:: 56 Seiten
Sonstiges:: 12 SW-Abb., 3 Farbabb.
Nummer der Auflage:: 2015
Ausgabe:: 2015
Copyright-Jahr:: 2015
Gewicht:: 90 g
Maße:: 208 x 146 mm
Stärke:: 10 mm
Erscheinungstermin:: 20.11.2014

Inhaltsangabe

Entwicklung und Erscheinungsformen von Social Media.- Analysephase des Dienstleistungsmanagements.- Planungsphase des Dienstleistungsmanagements.- Implementierungsphase des Dienstleistungsmanagements.- Kontrollphase des Dienstleistungsmanagements.

Klappentext

Manfred Bruhn und Karsten Hadwich zeigen die Relevanz von Social Media sowie Ansatzpunkte für eine erfolgreiche Analyse, Planung, Implementierung und Kontrolle von Social Media-Aktivitäten im Rahmen des Dienstleistungsmanagements auf. Social Media als Kommunikationsplattform gewinnt immer mehr an Bedeutung. Dienstleistungsunternehmen stehen hierbei vielfältige Möglichkeiten zum Einsatz von Social Media für das Dienstleistungsmanagement zur Verfügung.

Biografie (Karsten Hadwich)

Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Inhaber des Lehrstuhls fürs Dienstleistungsmanagement an der Universität Hohenheim.

Biografie (Manfred Bruhn)

Univ.-Professor Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, am Wirtschaftswissenschaftlichen Zentrum (WWZ) der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München.