Konfliktmanagement im Unternehmen

Stephan Proksch

Buch

Mediation und andere Methoden für Konflikt- und Kooperationsmanagement am Arbeitsplatz

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Verlag:: Springer Berlin Heidelberg, 12/2013
Einband:: Gebunden, HC runder Rücken kaschiert
Sprache:: Deutsch
ISBN-13:: 9783642356889
Artikelnummer:: 1555177
Umfang:: 160 Seiten
Sonstiges:: m. 22 SW-Abb.
Nummer der Auflage:: 13002
Ausgabe:: 2. Auflage 2014
Copyright-Jahr:: 2013
Gewicht:: 456 g
Maße:: 246 x 173 mm
Stärke:: 14 mm
Erscheinungstermin:: 4.12.2013

Kurzbeschreibung

Wie Konflikte in Unternehmen traditionell gehandhabt werden und welche innovativen Formen der Konfliktbearbeitung es gibt, wird in dem Band anhand von Beispielen erläutert. Im Zentrum stehen Vorgehensweisen und Techniken der Mediation als wirksames Instrument

Inhaltsangabe

Einführung Konfliktmanagement.- Herkömmliche Methoden des Konfliktmanagements.- Komplementäre Methoden des Konfliktmanagements.- Mediation.- Gesprächstechniken.- Fragetechniken.- Konfliktprävention.- Aufbau eines unternehmensinternen Konfliktmanagementsystems.

Klappentext

Im beruflichen Alltag sind wir immer wieder mit Konflikten konfrontiert. Dieses Buch stellt anhand zahlreicher Praxisbeispiele dar, wie Konflikte in Unternehmen traditionell gehandhabt werden und welche komplementären Formen der Konfliktbearbeitung es gibt. Stephan Proksch erläutert diese innovativen Methoden und stellt ihre Einsatzmöglichkeiten nachvollziehbar dar. Die Mediation wird als wirkungsvolle Form der Konfliktlösung ins Zentrum der Betrachtung gestellt. Gesprächs- und Fragetechniken als Werkzeuge des Konfliktmanagers werden leicht verständlich erklärt.
Die 2. Auflage ist komplett überarbeitet und um das Kapitel Konfliktprävention sowie das Thema Konfliktanalyse ergänzt.

Biografie

Dr. Stephan Proksch, MAS, geboren 1968 in Wien Mediator, Unternehmensberater, Trainer Geschäftsführender Gesellschafter von Trialogis Organisationsberatung Mediation in Wien (www.trialogis.at) Sprecher der Experts Group Wirtschaftsmediation des Fachverbands Unternehmensberatung der Wirtschaftskammer Österreich Leiter von Lehrgängen zum Thema Wirtschaftsmediation und Konfliktmanagement. Arbeitsschwerpunkte sind: Mediation und Konfliktmanagement in- und zwischen Unternehmen, Organisationsentwicklung, Moderation und Teamentwicklung in deutscher und englischer Sprache.