Ruth Melzer-Ridinger: Dienstleistung und Produktion, Kartoniert / Broschiert
Dienstleistung und Produktion
Buch
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Aktueller Preis: EUR 19,95
- Verlag:
- Springer-Verlag GmbH, 12/2026
- Einband:
- Kartoniert / Broschiert, Book
- Sprache:
- Deutsch
- ISBN-13:
- 9783642309441
- Artikelnummer:
- 8914918
- Umfang:
- 240 Seiten
- Sonstiges:
- 97 Abbildungen
- Nummer der Auflage:
- 26002
- Ausgabe:
- 2., aktualisierte Auflage 2026
- Erscheinungstermin:
- 15.12.2026
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Klappentext
Kundenzufriedenheit hängt in hohem Maße davon, ob es Anbietern gelingt, eine Dienstleistung oder eine Ware zur richtigen Zeit, am richtigen Ort, in der richtigen Qualität und Menge bereitzustellen. Die Autoren vermitteln in dem Lehrbuch ein fundiertes Verständnis für präventives Qualitätsmanagement und für die Instrumente der Qualitätsplanung, -lenkung, -sicherung und -verbesserung. Der Stoff ist auf das Bachelor-Studium zugeschnitten und lerngerecht aufbereitet: mit Aufgaben und Lösungen, Beispielen aus der Praxis und anschaulichen Abbildungen.
Biografie (Ruth Melzer-Ridinger)
Prof. Dr. Ruth Melzer-Ridinger ist ausgewiesene Spezialistin für anwendungsorientierte Lehre und Forschung in Supply Chain Management. Sie hat eine 20jährige Lehrerfahrung an der Berufsakademie Mannheim und hat ein etabliertes Grundlagenlehrbuch Materialwirtschaft sowie zahlreiche Beiträge zu Qualitätsmanagement im Einkauf sowie zum Managementkonzept Supply Chain Management und seiner Bedeutung für die Arbeit des Einkaufs und der Disposition veröffentlicht.§Prof. Dr. Melzer-Ridinger promovierte an der Universität Mannheim und lehrt seit 1988 an der Berufsakademie Mannheim Materialwirtschaft, Produktionsmanagement und Supply Chain Management. Sie ist ausgewiesene Spezialistin für anwendungsorientierte Lehre und Forschung. Der intensive Kontakt zu den Dualen Partnern der Berufsakademie stellt sicher, dass die behandelten Fragestellungen eine große Praxisrelevanz haben. Sie hat ein etabliertes Grundlagenlehrbuch Materialwirtschaft sowie zahlreiche Beiträge zu Qualitätsmanagement im Einkauf sowie zum Managementkonzept Supply Chain Management und seiner Bedeutungfür die Arbeit des Einkaufs und der Disposition veröffentlicht.Biografie (Alexander Neumann)
Alexander Neumann, Jg.1969, Studium der Geschichte, Politikwissenschaft und klassischen Philologie in Heidelberg.Anmerkungen:
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Ruth Melzer-Ridinger, Alexander Neumann
Dienstleistung und Produktion
Aktueller Preis: EUR 19,95
