Nadin Ebel: Basiswissen ITIL 4
Basiswissen ITIL 4
Buch
- Grundlagen und Know-how für das IT Service Management und die ITIL-4-Foundation-Prüfung
- dpunkt, 02/2021
- Einband: Kartoniert / Broschiert
- Sprache: Deutsch
- ISBN-13: 9783864907104
- Bestellnummer: 9543324
- Gewicht: 990 g
- Maße: 230 x 180 mm
- Stärke: 35 mm
- Erscheinungstermin: 28.2.2021
Klappentext
Das umfassende Lern- und Nachschlagewerk zu ITIL 4Alle wichtigen Grundlagen zum IT Service Management, ITIL und ITIL 4
Vorstellung der neuen Modelle und Prinzipien von ITIL 4 entsprechend dem offiziellen Lehrplan
Mehr als 40 Seiten Übungsfragen für die ITIL-4-Foundation-Zertifizierungsprüfung
Dieses Lern- und Nachschlagewerk bietet Ihnen einen umfassenden Einstieg in die aktuelle Version von ITIL und vermittelt das notwendige Wissen für die ITIL-4-Basis-Zertifizierung. Es wendet sich damit an drei Zielgruppen:
Einsteiger ins IT Service Management mit ITIL:
Hier finden Sie Grundlagenwissen und Beispiele. Sie werden mit den Neuerungen von ITIL 4 vertraut gemacht.
Leser mit ITIL-Erfahrung:
Sie können das Buch zum Vertiefen von Details und als Nachschlagewerk bei der täglichen Arbeit nutzen.
Praktiker, die die ITIL-4-Foundation-Zertifizierung ablegen wollen:
Bereiten Sie sich mithilfe von Übungsfragen auf die Prüfung vor. Zudem liefert das Buch Hintergrundinformationen zu zahlreichen Aspekten, die die neue ITIL-Version aufgegriffen hat.
Im Mittelpunkt stehen sowohl Grundlagenkenntnisse zum IT Service Management als auch konkretes Wissen rund um die ITIL-4-Konzepte, die vier Dimensionen im IT Service Management und das Service-Wertsystem (Service Value System). Schritt für Schritt erläutert ITIL-Exeprtin Nadin Ebel die Bestandteile der Modelle im ITIL-Framework und beschreibt anschaulich die Grundprinzipien, die Service Value Chain, die Practices und die weiteren Bestandteile sowie deren Zusammenspiel.
Außerdem geht die Autorin darauf ein, in welchem Zusammenhang ITIL 4 zu aktuellen Begriffen und Ansätzen wie Agilität, Cloud, Design Thinking, DevOps oder Lean Management steht.
Zahlreiche Fragen mit Antworten und Erläuterungen zu allen Aspekten des ITIL-4-Frameworks ermöglichen Ihnen eine effektive Lernkontrolle sowie eine praxisnahe Vorbereitung auf die ITIL-4-Foundation-Prüfung. Die Inhalte und Vorbereitungsfragen decken den offiziellen ITIL-4-Lehrplan ab. Darüber hinaus helfen die umfangreichen Erläuterungen auch bei der Vorbereitung auf die weitergehenden ITIL-Zertifizierungen.
Biografie
Nadin Ebel arbeitet als Systemberaterin. Ihre beruflichen Schwerpunkte liegen im Bereich der Groupware- und Collaborationsysteme und Anwendungsserver aus dem Hause IBM sowie bei Betriebssystemen und Server-based Computing (Citrix). Weitere wichtige Themen sind Security im weitesten Sinne, Projektmanagement und Information Technology Infrastructure Library (ITIL). Dank ihres breit gefächerten IT-Wissens hat Nadin Ebel sich einen Namen machen können als Dozentin,(Online-)Redakteurin und Buchautorin zu IBM-Themen.Anmerkungen:
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