Klappentext

Schluss mit Missverständnissen und Unklarheiten. Schluss mit Ahnungen und Interpretationen.
Mit der Ein-Wort-Ru ckfrage-Methode präsentiert Bernhard Grimm ein u ber viele Jahre erprobtes, völlig verblu ffendes Instrument der zwischenmenschlichen Kommunikation. Es ermöglicht, auf einfachste Art und Weise sehr präzise zu erfahren, was der Kunde / Partner tatsächlich will. Und das oft innert Sekunden! Verstehen statt verkaufen ist das neue Zauberwort in der Kundenorientierung. Denn wer wirklich versteht, was der Kunde will, verkauft automatisch besser. Genau das ermöglicht die Ein-Wort-Ru ckfrage-Methode.
Und u brigens: «Hä?» ist es natu rlich nicht, doch schon sehr nah dran...