Ariane Gerhart: Ausbildung im Dialogmarketing 1. Schülerband
Ausbildung im Dialogmarketing 1. Schülerband
1 Buch, 1 Sonstige Artikel
- Herausgeber: Joachim Weiß
- Westermann Berufliche Bildung GmbH, 05/2023
- Einband: BC
- Sprache: Deutsch
- ISBN-13: 9783427230229
- Bestellnummer: 11140774
- Umfang: 528 Seiten
- Nummer der Auflage: 23007
- Auflage: 7. Auflage 2023
- Gewicht: 891 g
- Maße: 238 x 172 mm
- Stärke: 27 mm
- Erscheinungstermin: 15.5.2023
- Serie: Ausbildung im Dialogmarketing
Klappentext
beinhaltet die Lernfelder 1-5 für das erste Ausbildungsjahrdeckt alle Themen des IHK-Prüfungskatalogs (von 2022) ab
hoher Praxisbezug ist durch zahlreiche Gesprächssituationen, Beispiele und Praxistipps
inkl. Hinweisen zur Zwischenprüfung
ergänzende Materialien finden Sie gratis als BuchPlusWeb
In der 7. Auflage 2023 wurden folgende Themen überarbeitet bzw. ergänzt:
angepasst an den IHK-Prüfungskatalog (2022)
Unternehmensführung
VUCA-Welt
Betriebsratsmodernisierungsgesetz
Rettungskette
Remote Work / mobiler Arbeitsplatz
Pflichtangaben in Geschäftsbriefen
Chat und Social Media Kommunikation
Unified Desktop
intelligentes Warteschleifen- und Rückfragenmanagement
Customer Centricity und Omnichannel
Einsatz von Chatbots
Workforce-Management-Systeme
Servicenummern
Online-Bezahldienste
Zum Schülerband ist Material inklusive Lösungen als Download separat erhältlich.
Für die Vorbereitung auf die Abschlussprüfung ist ein Prüfungstraining (978-427-23021-2) separat erhältlich
Anmerkungen:
Bitte beachten Sie, dass auch wir der Preisbindung unterliegen und kurzfristige Preiserhöhungen oder -senkungen an Sie weitergeben müssen.
