Trefferliste "Customer-centric Marketing" - alle Bücher

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Mi Meurer
Social Robot Experience

Service-Roboter halten zunehmend Einzug in die Lebenswelt der Konsumenten und unterstützen diese bei ihren Alltagstätigkeiten. Dadurch verändern sie auch die sog. Customer Experience (CE) der Konsumenten.…

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Buch

Customer Centricity

Dieses Buch befasst sich mit der kundenzentrierten Ausrichtung von Unternehmen. Die Beitragsautorinnen und Beitragsautoren beleuchten und diskutieren sowohl die strategische Ausrichtung als auch Potenzial…

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Buch

Michael Kleinaltenkamp, Laura Elgeti, Katharina Prohl-Schwenke
Customer Success Management - Kundenerfolg als Geschäftsstrategie

Ende 2024 gaben fast 250.000 Personen auf LinkedIn an, eine Position als Customer Success Manager zu bekleiden. Customer Success Management (CSM) ist somit die am schnellsten wachsende Unternehmensfunktio…

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Buch

Kerstin Sayer
Customer Success Management im Kontext der Anbieterintegration

Neue digitale Zugänge zum Kunden und eine zunehmende Beziehungsorientierung sowie kürzere Beziehungszyklen durch mehr Dynamik und Flexibilität auf dem Markt leiten in B2B-Unternehmen einen Perspektivwechs…

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Buch

Alexander Schwarz-Musch, Bernhard Guetz, Alexander Tauchhammer
Digitale Werbung in der Post-Cookie-Ära

Dieses Buch erklärt, wie Unternehmen ihre Onlinekampagnen erfolgreich planen und umsetzen können auch nach dem Ende der Third-Party-Cookies. Kampagnen auf Social-Media-Plattformen, in Suchmaschinen und …

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Buch

Eric Yaverbaum
Public Relations for Dummies

PR secrets for making a splash with your brand Public relations (PR) is about building a great reputation for a brand, a product, or even a person. Public Relations For Dummies is a crash course on strate…

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Buch

Jim Kraus, Adele Revella
Buyer Personas

PRAISE FOR BUYER PERSONAS "The guide you need to create personas based on the actual problems of actual people...not guesswork or hunches or vibes." --ANN HANDLEY, bestselling author and Chief Content Of…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

Wayne Simmons, Tom DeWitt
The Customer Excellence Enterprise

Praise for THE Customer Excellence ENTERPRISE "More than a book; it's a compass for organizations navigating today's interconnected marketplace with authenticity and purpose. A practical guide for leaders…

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Buch

Adam Brotman, Andy Sack
AI First

"What does the rapid rise and astonishing rate of improvement of AI mean for brands in the next five years? Listen to what OpenAI CEO Sam Altman told authors Adam Brotman and Andy Sack when he met them: "…

lieferbar ab 24.6.2025.

Buch

Fred Selnes, Michael D Johnson
Customer Portfolio Management

How to create value with all the customers in a portfolio, from the stronger relationships that increase profit margins to the weaker relationships that increase scale. Which would you rather have: a sma…

lieferbar innerhalb 1-2 Wochen

Buch

B Joseph Pine II
The Transformation Economy

Take your customers on a journey of self-improvement, meaning, and change. A new fundamental economic shift is emerging: an economy based on transformative experiences that guide people to change, achieve…

Erscheint bald

Buch

Megan Hunter, Liz Hunter
Conflict Influencer

In today's dynamic business landscape, organizations across sectors face the challenge of navigating high-conflict customer interactions. Megan Hunter, known as The Conflict Influencer and leading expert …

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Buch

Emanuela Stagno, Ada Maria Barone
Artificial Intelligence along the Customer Journey

The development of several AI solutions has revolutionized the way in which consumers behave. Serving as a guide to the role that AI plays on different aspects of consumers' life, this book provides a com…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

Zontee Hou
Data-Driven Personalization

Make your marketing truly resonate by personalizing every message, powered by data, research and behavioral economics. To break through the noise, marketers today need to be hyper-relevant to their custom…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

Gabriella Lojacono
The Future of Luxury Customer Experience

Understand how to utilize the latest technology to deliver a unique omnichannel luxury customer experience that builds long-lasting loyalty.

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Buch

Ralf Strauss
Data-Driven Customer Engagement

Embark on a journey through the rapidly evolving landscape of Marketing Technology (MarTech) with this comprehensive guide. From understanding the strategic imperatives driving MarTech adoption to navigat…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

Pat Jordan
Creating a Brand Story

Use psychology to tap into your customers' inner narratives in order to create brand stories that really resonate.

lieferbar ab 24.6.2025.

Buch

Shane Wang, Neil Bendle
The Customer Asset

This book delves into the concept of customers as financial assets, explaining how firms can assess investments in customer relationships. The authors present the VARIED framework for quantifying the cust…

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Buch

Gabriella Lojacono
The Future of Luxury Customer Experience

What is a luxury customer experience and how can luxury brands best use emerging technologies in order to create truly unique, high-end experiences for their customers? These are the questions that The Fu…

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Buch

Mass Customization and Customer Centricity

This book honors the contributions and career of Cipriano Forza, Professor of Management Engineering at the University of Padova, Italy. He is a Member of the Scientific Committee of Academic Journal Guid…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

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