Trefferliste "Customer Service" - alle Bücher, CDs, DVDs und mehr

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Effektives Customer Relationship Management

Dieses CRM-Standardwerk behandelt die wesentlichen Fragen im Rahmen der Einsetzung und Organisation von Customer Relationship Management. Dies betrifft sowohl die Verzahnung mit Marketing- und Vertriebspr…

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Buch

CRM Goes Digital

Customer management has taken on entirely new forms since digitalization. This brand-new CRM book is dedicated to the latest approaches that dominate sales, marketing, and service in this era of digitaliz…

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Buch

Sven Seidenstricker, Vinzenz Krause, Karl-Christof Renz
Erfolgreiches Customer-Success-Management

Dieses essentialermöglicht einen schnellen Einstieg in das Themenfeld Customer-Success-Management. Globale digitale Vorreiter in der Digitalisierung haben erkannt, dass die organisatorische Verankerung de…

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Buch

Christian Koch
Dynamische Customer-Journey-Analyse

Marketing und Marktorientierte Unternehmensführung

In dem vorliegenden Buch wird eine neuartige Methodik zur kontinuierlichen Prognose der Wertbeiträge von Werbekanälen im Rahmen von Mehrkanalstrategien präsentiert und auf Basis eines umfangreichen Daten…

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Buch

Customer Centricity

Dieses Buch befasst sich mit der kundenzentrierten Ausrichtung von Unternehmen. Die Beitragsautorinnen und Beitragsautoren beleuchten und diskutieren sowohl die strategische Ausrichtung als auch Potenzial…

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Buch

Melanie Stehr
Kommunikationsmuster in B2B Customer Journeys

Neue Kommunikationstechnologien sowie die gesteigerte Verfügbarkeit von Informationen verändern laufend das Spektrum der Informationsmöglichkeiten in organisationalen Beschaffungsprozessen. Vor diesem Hin…

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Buch

Kerstin Sayer
Customer Success Management im Kontext der Anbieterintegration

Neue digitale Zugänge zum Kunden und eine zunehmende Beziehungsorientierung sowie kürzere Beziehungszyklen durch mehr Dynamik und Flexibilität auf dem Markt leiten in B2B-Unternehmen einen Perspektivwechs…

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Buch

Michael Kleinaltenkamp, Laura Elgeti, Katharina Prohl-Schwenke
Customer Success Management - Kundenerfolg als Geschäftsstrategie

Ende 2024 gaben fast 250.000 Personen auf LinkedIn an, eine Position als Customer Success Manager zu bekleiden. Customer Success Management (CSM) ist somit die am schnellsten wachsende Unternehmensfunktio…

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Buch

Jeofrey Bean, Vineetha Raveendran
Next Generation Customer Experience

The next generation, Gen Z, is more different than any other generations compared. With Next Generation Customer Experience, Jeofrey Bean (Customer Experience Revolution and Customer Experience Rules!) an…

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Buch

Deborah Saunders
Remarkable Brand Experiences

Pearson International

In this book, you'll discover what is meant by the Branded Customer Experience, why it's so important today, some of the common hurdles in executing a brand experience strategy, compelling examples from c…

Erscheint bald

Buch

Joyce Kay Avila
Hands-On Salesforce Data Cloud

>>This book will help you:Develop a plan to execute a CDP project effectively and efficientlyConnect Data Cloud to external data sources and build out a Customer 360 Data ModelLeverage data sharing …

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Buch

Steven Millhauser
Disruptions

"Here are eighteen stories of astonishing range and precision. A housewife drinks alone in her Connecticut living room. A guillotine glimmers above a sleepy town green. A pre-recorded customer servic…

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Buch

AI and Business, and Innovation Research: Understanding the Potential and Risks of AI for Modern Enterprises

This book provides a comprehensive overview of the latest trends and developments in AI and business innovation research. In today's rapidly changing business environment, artificial intelligence (AI) has…

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Buch

Sara Orthaber
(Im)politeness at a Slovenian Call Centre

This volume covers the field of linguistic (im)politeness in a particular mediated, customer-oriented setting. It is the first book to do so across telephone, email and social media. It offers key insight…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

Connie Turner Carden
Women of Power and Utilities

Shape shifting, X-ray vision, gravity defying: we recognize these as fictional hero superpowers. Fire, the color yellow, lack of water: we know these to be their weaknesses. Superpowers and personal krypt…

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Buch

Anupalli Sudhakaraiah, N. Saradhi, N. Usha Rani
Various Studies on Split and Non- Split Dominating Sets of an Interval

The main purpose of computer networks offer many advantages including communication connected pipe lines and collaboration resource sharing the pair of intervals from ai to bi, centralized data management…

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Buch

K¿stutis Mosakas
Rights for Intelligent Robots?

In recent years, the question of human moral duties toward robots has gained momentum in scholarly research due to great advancements in the fields of artificial intelligence (AI) and robotics. Although t…

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Buch

Bruce M Perrin
A Voice in the Mind

After technology robbed Randy Hutton of his livelihood, will it also claim his mind? Isabella Hutton was the up-and-coming star at Breakthrough Systems, leading a project that would help artificially int…

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Buch

Fien Veldman,
Hard Copy

A talented new voice worth paying attention to.' Irish Times 'Equal parts searing intelligence and madcap sweetness. Simply brilliant.' Jenny Mustard 'Many astute observations... very funny on the tedium …

lieferbar ab 5.6.2025.

Buch

Gioia Arnone
AI and Chatbots in Fintech

This book is a comprehensive guide to the use of Artificial Intelligence (AI) in the Financial Technology (FinTech) industry. It is comprised of ten chapters, each addressing a specific aspect of AI in Fi…

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Buch

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