Besucherbindung im Opernbetrieb

Markus Lutz

Buch

Theoretische Grundlagen, empirische Untersuchungen und praktische Implikationen

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Verlag:: Springer Fachmedien Wiesbaden, 05/2013
Einband:: Kartoniert / Broschiert, Paperback
Sprache:: Deutsch
ISBN-13:: 9783658021115
Artikelnummer:: 1712940
Umfang:: 552 Seiten
Sonstiges:: 41 SW-Abb., 76 Tabellen,
Nummer der Auflage:: 2013
Ausgabe:: 2013
Copyright-Jahr:: 2013
Gewicht:: 705 g
Maße:: 210 x 148 mm
Stärke:: 29 mm
Erscheinungstermin:: 22.5.2013

Inhaltsangabe

Das öffentliche Opernhaus als Untersuchungsgegenstand.- Grundlagen der Besucherbindung.- Stand der Forschung zu den Einflussfaktoren der Kunden-/Besucherbindung.- Potenzielle Einflussfaktoren der Besucherbindung in Opernhäusern.- Design und Ergebnisse der empirischen Erhebungen.- Implikationen für das Besucherbindungsmanagement.

Rezension

Aus den Rezensionen:

"... die Studie grundlegend und informationsreich, es gelingt dem Autor, besonders die aus praktischer Sicht wertvollen Informationen zu bündeln und sie damit auch für die Marketingabteilungen schnell nutzbar zu machen. ... für Intendanten und Marketingleiter der Häuser ist die Studie äußerst interessant und sollte unbedingt gelesen werden ..." (Jelena Rothermel, in: Oper & Tanz, operundtanz. de, Heft 5, 2013)
... ein komplexes, aber äußerst lesenswertes Fachbuch, auch für Verantwortliche In anderen Kulturbetrieben. (Gerald Mertens, in: dasorchester. de, 19. März 2014)

Klappentext

Veranlasst durch den gesamtgesellschaftlichen Wandel und damit einhergehende Herausforderungen sind öffentliche Opernhäuser seit den 1990er Jahren verstärkt dazu angehalten, sich um die Bedürfnisse ihrer Besucher und den Aufbau und die Pflege von stabilen Beziehungen zu bemühen. Markus Lutz stellt folgende Frage in den Mittelpunkt: Was ist es, das Besucher an ein bestimmtes Opernhaus bindet? Der Autor deckt die relevanten Wiederbesuchsgründe im Opernbetrieb auf, charakterisiert unterschiedliche Typen von Wiederbesuchern und leitet praktische Empfehlungen für die Gestaltung des Besucherbindungsmanagements in Opernhäusern ab.