Vera F. Birkenbihl: Birkenbihl on Service
Birkenbihl on Service
Buch
Derzeit nicht erhältlich.
Lassen Sie sich über unseren eCourier benachrichtigen, falls das Produkt bestellt werden kann.
Lassen Sie sich über unseren eCourier benachrichtigen, falls das Produkt bestellt werden kann.
- Redline, 01/2019
- Einband: Flexibler Einband
- ISBN-13: 9783868817423
- Gewicht: 308 g
- Maße: 213 x 144 mm
- Stärke: 17 mm
- Erscheinungstermin: 23.1.2019
Klappentext
Dass die Monarchie offenbar vorbei ist, merkt König Kunde leider im Alltag recht schnell. Und nicht nur da. Beispiel »Ladenschlussgesetz«: In der Servicewüste Deutschland schließen wir Läden offenbar lieber, als dass wir sie öffnen. Und das, obwohl guter Service der Schlüssel zu Kundenbindung, mehr Umsatz und Produktverbesserungen ist.Anstatt also Zeit und Nerven ihrer Kunden zu vergeuden und deren eigentliche Wünsche zu ignorieren, müssen die Unternehmen und Service-Mitarbeiter endlich umdenken und handeln. Vera F. Birkenbihl zeigt anhand von 47 Fallbeispielen und Übungen, einem Selbsttest und ihren bewährten Trainingsmethoden, wie es gehen kann. Birkenbihl on Service ist ein Buch für alle Menschen mit Kundenkontakt! Die Autorin zeigt in diesem Klassiker, dass Service sogar Spaß machen kann - und sich immer auszahlt.
Biografie
Vera F. Birkenbihl, 1946 in München geboren, Management-Trainerin und Autorin, war Leiterin des Instituts für gehirn-gerechtes Arbeiten. Ihre Themenbereiche: u.a. Brain-Management, Zukunftstauglichkeit, Humor als Anti-Stress-Maßnahme, Lernverhalten. Vera F. Birkenbihl verstarb 2011.Anmerkungen:
Bitte beachten Sie, dass auch wir der Preisbindung unterliegen und kurzfristige Preiserhöhungen oder -senkungen an Sie weitergeben müssen.
Mehr von Vera F. Birkenbihl
Vera F. Birkenbihl
Sprachenlernen leichtgemacht!
Buch
EUR 16,99*
Vera F. Birkenbihl
Signale des Körpers
Buch
EUR 12,99*
Vera F. Birkenbihl
115 Ideen für ein besseres Leben
Buch
EUR 9,99*
Vera F. Birkenbihl
Italienisch lernen für Einsteiger 1+2 (ORIGINAL BIRKENBIHL)
CD
EUR 28,43*
Vera F. Birkenbihl
Arbeitsbuch zu Englisch lernen Einsteiger 1+2
Buch
EUR 14,99*