Julia Pitters: Pitters, J: Kunden im Netz
Pitters, J: Kunden im Netz
Buch
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- Haufe Lexware GmbH, 10/2020
- Einband: Flexibler Einband, Buch
- ISBN-13: 9783648140598
- Gewicht: 276 g
- Maße: 208 x 146 mm
- Stärke: 17 mm
- Erscheinungstermin: 19.10.2020
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Klappentext
Manche Unternehmen sind Online erfolgreicher als andere, weil sie sich der psychologischen Phänomene des menschlichen Kaufverhaltens zu nutzen machen. Dieses Fachbuch setzt sich mit psychologischen Aspekten des Kundenverhaltens im digitalen Umfeld auseinander und stellt anhand von unterschiedlichen Fallbeispielen die relevanten psychologischen Prozesse bei der Kaufentscheidung im digitalen Umfeld dar.Die Autoren gehen auch auf die Fragen ein, welchen Einfluss digitale Werbung nehmen kann, ob Konsumenten mehr oder weniger Vertrauen in digitale Anbieter haben oder ob Online-Shopping automatisch als günstiger empfunden wird.
INHALT
Die Psychologie der (digitalen) Verfügbarkeit
ZMOT und eWOM oder warum wir auf das Urteil anderer so viel Wert legen
Digitale Stimmungsaufheller
Simplicity & Convenience
Personalisierung von Produkten
Warum wird bei Online-Bestellungen oft mehr ausgegeben als geplant?
Die Psychologie der Preiswahrnehmung
Digital Costumer Journey
Digitale Chancen
Anmerkungen:
Bitte beachten Sie, dass auch wir der Preisbindung unterliegen und kurzfristige Preiserhöhungen oder -senkungen an Sie weitergeben müssen.