Jessica Chhen: Loyalitätsprogramme im digitalen Wandel
Loyalitätsprogramme im digitalen Wandel
Buch
- Eine empirische Analyse zu Mobile Loyalty Apps aus Konsumentensicht
- Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, 11/2019
- Einband: Kartoniert / Broschiert, Paperback
- Sprache: Deutsch
- ISBN-13: 9783658284039
- Bestellnummer: 9507636
- Umfang: 144 Seiten
- Nummer der Auflage: 19001
- Auflage: 1. Aufl. 2020
- Gewicht: 190 g
- Maße: 211 x 148 mm
- Stärke: 12 mm
- Erscheinungstermin: 6.11.2019
- Serie: BestMasters
Klappentext
Jessica Chhen untersucht, warum Konsumenten Mobile Loyalty Apps verwenden oder ablehnen und welche Implikationen sich daraus für die Anbieter von Loyalitätsprogrammen ergeben. Dazu stellt sie ein erweitertes Modell auf Basis der Theory of Planned Behavior auf. Anhand einer Online-Befragung und der statistischen Auswertung der gewonnenen Daten kommt die Autorin u. a. zu der Erkenntnis, dass der Unterhaltungswert einer Mobile Loyalty App für die Schaffung einer positiven Einstellung wichtiger ist als der ökonomische Nutzen.Anmerkungen:
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