Franziska Hoberg: Bedeutung und Wirkungspotentiale effizienter Krisenkommunikation
Bedeutung und Wirkungspotentiale effizienter Krisenkommunikation
Buch
- Vertrauen aufbauen, Misstrauen reduzieren
- Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, 10/2019
- Einband: Kartoniert / Broschiert, Paperback
- Sprache: Deutsch
- ISBN-13: 9783658283506
- Bestellnummer: 9503179
- Umfang: 140 Seiten
- Nummer der Auflage: 19001
- Auflage: 1. Aufl. 2020
- Gewicht: 194 g
- Maße: 202 x 149 mm
- Stärke: 12 mm
- Erscheinungstermin: 24.10.2019
- Serie: BestMasters
Klappentext
Franziska Hoberg stellt sich der Frage, wie Unternehmen im Fall von integritätsbasiertem Vertrauensverlust oder integritätsbasiertem Misstrauen mittels Kommunikation Vertrauen reparieren oder Misstrauen reduzieren. Es gelingt der Autorin, nachzuweisen, wie mithilfe von zwei Rechenschaftstypen Eingeständnis und Maßnahme dieser Vertrauensverlust zurückgewonnen und Misstrauen reduziert werden kann. Ihr Forschungsansatz gründet auf dem Rechenschaftsmodell von Kury (2013) und der Attributionstheorie von Weiner (1985). Diese Arbeit hebt sich durch theoretischen Tiefgang und ihre hohe Praxisrelevanz hervor und verdeutlicht die Bedeutung und Wirkungspotentiale effizienter Krisenkommunikation.Anmerkungen:
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