Ann-Kathrin Grötschel: Belohnungen für Online Reviews
Belohnungen für Online Reviews
Buch
- Unterschiedliche Effekte auf die Abgabewahrscheinlichkeit und die Valenz
- Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, 07/2019
- Einband: Kartoniert / Broschiert, Paperback
- Sprache: Deutsch
- ISBN-13: 9783658269340
- Bestellnummer: 9262644
- Umfang: 172 Seiten
- Nummer der Auflage: 19001
- Auflage: 1. Aufl. 2019
- Gewicht: 234 g
- Maße: 208 x 149 mm
- Stärke: 15 mm
- Erscheinungstermin: 1.7.2019
- Serie: Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung
Klappentext
Auf Basis sozialpsychologischer Theorien leitet Ann-Kathrin Grötschel Hypothesen zu den Wirkungen von Belohnungsangeboten für das Verfassen von Online Reviews her. Die aufgestellten Hypothesen werden mit einer offenen Befragung und zwei experimentellen Studien empirisch überprüft. Die Ergebnisse der Studien zeigen die zugrundeliegenden psychologischen Effekte sowie die resultierenden Verhaltensabsichten der angesprochenen Kunden. Ein Belohnungsangebot steigert die Online-Review-Abgabewahrscheinlichkeit, während sich die positiven und negativen Effekte auf die Online-Review-Valenz gegenseitig aufheben.Anmerkungen:
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