Lothar J. Seiwert: Seiwert, L: 30 Minuten Kundenbegeisterung
Seiwert, L: 30 Minuten Kundenbegeisterung
Buch
- In 30 Minuten wissen Sie mehr!
- Fotos: Werner 'Tiki' Küstenmacher
Derzeit nicht erhältlich.
Lassen Sie sich über unseren eCourier benachrichtigen, falls das Produkt bestellt werden kann.
Lassen Sie sich über unseren eCourier benachrichtigen, falls das Produkt bestellt werden kann.
- GABAL Verlag GmbH, 04/2012
- Einband: Flexibler Einband
- ISBN-13: 9783869363257
- Umfang: 94 Seiten
- Sonstiges: Illustr.
- Auflage: 8., überarb. Aufl.
- Copyright-Jahr: 2012
- Gewicht: 125 g
- Maße: 230 x 156 mm
- Stärke: 12 mm
- Erscheinungstermin: 15.3.2012
Ähnliche Artikel
Kurzbeschreibung
"Wie kann man andere Meinungen respektieren und trotzdem die eigenen Gesprächsziele erreichen? Das Buch gibt konkrete Antworten auf diese Frage. Es zeichnet sich aus durch viel Praxis, wenig Theorie, griffige Formulierungen und viele Beispiele der ideale Ratgeber für alle Führungskräfte und Angestellten, die bessere Redner und Zuhörer werden wollen und die den Teufelskreis aggressiver Kommunikation im Berufsalltag durchbrechen wollen.Lesen Sie: wie Sie den Gesprächspartner für sich gewinnen, ohne ihn zu besiegen, wie Sie sich durch Respekt statt Aggression durchsetzen, welche Wirkung Wortwahl, Tonfall und Formulierung haben könne, zahlreiche Beispiele aus der Praxis."
Klappentext
Glauben Sie, dass Sie Ihren Kundenservice noch verbessern können? Möchten Sie Ihre Kunden nicht nur zufrieden stellen, sondern begeistern? Und dabei sogar mehr Umsatz machen?Dieses Buch zeigt praxiserprobte Strategien auf, wie jedes Unternehmen seine Kunden durch hervorragenden Service an sich binden kann. Durch Konzentration auf seine individuellen Kernkompetenzen wird jedes Unternehmen besser als die Mitbewerber und kann einmalige Servicequalität bieten.
Biografie (Lothar J. Seiwert)
Prof. Dr. Lothar J. Seiwert ist führender Experte für Zeit- und Lebensmanagement. 'Die Bunte' kürte ihn zum "Guru der Zeitlosen", Focus nennt ihn den "führenden Zeitberater Deutschlands". Seine Bücher sind in über 30 Sprachen übersetzt worden und haben sich über vier Millionen Mal verkauft; in den USA und in Frankreich wurde er für das "Beste Wirtschaftsbuch des Jahres" ausgezeichnet.Biografie (Werner 'Tiki' Küstenmacher)
Werner Tiki Küstenmacher, Jahrgang 1953, ist gelernter evangelischer Pfarrer und hat eine Ausbildung als Journalist. Seit 1990 arbeitet er als freiberuflicher Karikaturist, Autor und Kolumnist. Er hat über 50 Bücher veröffentlicht. Zusammen mit seiner Frau Marion Küstenmacher ist er Chefredakteur des monatlich erscheinenden Beratungsdienstes simplify your life.Anmerkungen:
Bitte beachten Sie, dass auch wir der Preisbindung unterliegen und kurzfristige Preiserhöhungen oder -senkungen an Sie weitergeben müssen.