Eberhard G. Fehlau: Konfliktmanagement
Konfliktmanagement
Buch
- Von Streit bis Mobbing
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- Haufe-Lexware, 08/2012
- Einband: Fester Einband
- ISBN-13: 9783648028728
- Umfang: 251 Seiten
- Auflage: 1. Auflage. Limit. Jubiläumsausg.
- Copyright-Jahr: 2012
- Gewicht: 188 g
- Maße: 167 x 107 mm
- Stärke: 20 mm
- Erscheinungstermin: 15.8.2012
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Kurzbeschreibung
Konflikte am Arbeitsplatz sind nicht nur belastend, sondern auch Produktivitätskiller. Dieser TaschenGuide hilft Ihnen, mit Konflikten umzugehen, sie zu analysieren und konstruktiv zu lösen. Er gibt auch Empfehlungen gegen Mobbing.Beschreibung
Konflikte am Arbeitsplatz sind nicht nur belastend, sondern auch Produktivitätskiller. Dieser TaschenGuide hilft Ihnen, mit Konflikten umzugehen, sie zu analysieren und konstruktiv zu lösen. Er gibt auch Empfehlungen gegen Mobbing.Was tun gegen Konflikte? Dieser Ratgeber hilft Ihnen mit Lösungsstrategien. Sie erfahren, wie Sie die ersten Anzeichen erkennen, zur Entschärfung beitragen und sich auf Ihr Gegenüber einstellen. Wenn aus Konflikten Mobbing wird: So wehren Sie sich und handeln juristisch korrekt.
Inhalte:
Seien Sie aufmerksam: Konflikte früh erkennen, analysieren und verhindern.
Konflikte konstruktiv lösen: Definieren Sie Ihre Interessen und entwickeln Sie Ihre eigene Strategie.
Wenn Konflikte eskalieren: So gehen Sie mit Mobbing um. Mit Extra Mobbing-Fahrplan.
Inhaltsangabe
Inhalt
Teil 1: Konflikte im Beruf
Konflikte erkennen und einschätzen
Konfliktmanagement lohnt sich
Konflikte sind verschieden
Ursachen gibt es genug
Vom Konflikt zum Psychoterror
Konflikte eröffnen auch Chancen
Schärfen Sie Ihr Problembewusstsein
Anzeichen, die Sie ernst nehmen müssen
Sichten Sie das Konfliktpotenzial
Beurteilen Sie den Konfliktverlauf
Mit Konflikten umgehen
Ihre Interessenlage zählt
Entwickeln Sie eine Strategie
Gewinnen Sie Selbstvertrauen
Verbessern Sie Ihre sozialen Kompetenzen
Suchen Sie sich Verbündete
Konflikte konstruktiv lösen
Auf Ihr Handeln kommt es an
Bauen Sie eine persönliche Beziehung auf
Stellen Sie sich auf Ihr Gegenüber ein
Reden Sie miteinander
Seien Sie kompromissbereit
Treffen Sie eine Entscheidung
Konflikten vorbeugen
Mischen Sie sich ein
Beachten Sie die Spielregeln
Auf Ihren Start kommt es an
Arbeiten Sie miteinander
Nehmen Sie Mitarbeitergespräche ernst
Nutzen Sie Coaching und Supervision
Literatur
Teil 2: Mobbing
Woran erkennen Sie Mobbinghandlungen?
Mobbing - mehr als Konflikte und schlechtes Betriebsklima
Zur Häufigkeit von Mobbing
Angriffe im kommunikativen Bereich
Angriffe auf die zwischenmenschlichen Beziehungen
Angriffe auf das soziale Ansehen
Angriffe auf die Qualität der Berufs- und Lebenssituation
Angriffe auf die Gesundheit
Moderne Form: Cyber-Mobbing
Wie entsteht Mobbing und wozu führt es?
Was der Betroffene selbst beiträgt
Ursachen im Arbeitsumfeld
Mobbing als Kündigungsstrategie
Gesellschaftliche Ursachen
Die Charakterstruktur und Motive der Mobber
Von den ersten Anzeichen zum Psychoterror
Wie wirkt sich Mobbing aus?
Wie kann man sich selbst helfen?
Allgemeine Bewältigungsformen und Strategien
Ihr Anti-Mobbing-Fahrplan
Den eigenen Stress wahrnehmen
Körperliche Symptome wahrnehmen
Mobbing dokumentieren
Die direkte Konfrontation mit dem Täter
Den Vorgesetzten einschalten
Beschwerde bei den Interessenvertretungen
Psychologische und rechtliche Hilfe einholen
Belastbarer und stabiler werden
Was Sie vermeiden sollten
Das Mobbing ist zu Ende - was bleibt zu tun?
Wie können Vorgesetzte und Kollegen helfen?
Als Führungskraft im konkreten Fall eingreifen
Ein Frühwarnsystem einrichten
Mobbing vorbeugen
Was die Interessenvertretung tun kann
Als Kollege / Kollegin aktiv werden
Hilfsangebote
Kommentiertes Literaturverzeichnis
Klappentext
Was tun gegen Konflikte? Dieser Ratgeber hilft Ihnen mit Lösungsstrategien. Sie erfahren, wie Sie die ersten Anzeichen erkennen, zur Entschärfung beitragen und sich auf Ihr Gegenüber einstellen. Wenn aus Konflikten Mobbing wird: So wehren Sie sich und handeln juristisch korrekt.
Inhalte:
- Seien Sie aufmerksam: Konflikte früh erkennen, analysieren und verhindern.
- Konflikte konstruktiv lösen: Definieren Sie Ihre Interessen und entwickeln Sie Ihre eigene Strategie.
- Wenn Konflikte eskalieren: So gehen Sie mit Mobbing um. Mit Extra Mobbing-Fahrplan.
Auszüge aus dem Buch
Konflikte erkennen und einschätzen
Kennen Sie das? Zwei Kollegen können sich nicht riechen. Oder ein Kollege ist neidisch auf den Erfolg des anderen. Oder ein Teammitglied wird gemobbt. Alles mehr oder minder ernste Konflikte - und alle können eskalieren.
In diesem Kapitel erfahren Sie
welche Arten von Konflikten es gibt und worin ihre Ursachen liegen,
worin sich ein einfacher Konflikt von systematischem Mobbing unterscheidet,
welchen Nutzen Konflikte bringen können und
woran Sie erkennen, dass ein Konflikt droht.
Konfliktmanagement lohnt sich
Treffen Menschen mit unterschiedlichen Ansichten und Einstellungen, Erwartungen und Machtpotenzialen, Wertvorstellungen und Zielen aufeinander, so sind Meinungsverschiedenheiten und Missverständnisse kaum zu vermeiden. Konflikte zählen zu den ganz normalen Begleiterscheinungen unseres Zusammenlebens - im Alltag wie im Beruf. Auf Dauer kann ihnen niemand entkommen. Auch Sie nicht!
Für Menschen, die am Arbeitsplatz aufeinander angewiesen sind, gehören Konflikte zum festen Bestandteil des Berufsalltags. Oft sind jedoch nicht Interessenunterschiede und Meinungsverschiedenheiten das eigentliche Problem, sondern die Art und Weise, wie mit diesen umgegangen wird.
Die Fähigkeit, Konflikten selbstbewusst zu begegnen und sie erfolgreich zu regeln, stärkt Ihre Position im Kreis der Kollegen ebenso wie bei Vorgesetzten. Konfliktmanagement wird damit zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor Ihrer beruflichen Karriere!
Biografie (Eberhard G. Fehlau)
Eberhard Fehlau (Düsseldorf) ist selbstständiger Trainer und Unternehmensberater und lehrt an verschiedenen Fachhochschulen und Universitäten.Biografie (Christian Stock)
geb. 1961 in Tux, Tirol, lebt und arbeitet in WienAnmerkungen:
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