Ron Zemke: Umwerfender Service, Kartoniert / Broschiert
Umwerfender Service
Buch
- Originaltitel: Delivering Knock Your Socks Off Service
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- Verlag:
- Campus Verlag GmbH, 03/2002
- Einband:
- Kartoniert / Broschiert
- ISBN-13:
- 9783593369297
- Copyright-Jahr:
- 2002
- Gewicht:
- 335 g
- Maße:
- 232 x 154 mm
- Stärke:
- 17 mm
- Erscheinungstermin:
- 15.3.2002
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Klappentext
Die Autoren heben als Eckpfeiler eines Umwerfenden Service hervor: - Zuverlässigkeit - Reaktionsschnelligkeit - Einfühlungsvermögen Umwerfender Service ist der weltweite Bestseller, der nun als völlig überarbeitete Ausgabe der 4. deutschen Auflage vorgelegt wird. Das Werk ist reichhaltig illustriert. Ron Zemke ist Service- und Managementberater. Er ist Autor und Koautor von über 20 Büchern. Die Zeitschrift Quality Digest bezeichnete ihn als einen der "Neuen Qualitäts-Gurus". Kristin Anderson ist Unternehmensberaterin und freie Autorin.Biografie (Ron Zemke)
Ron Zemke ist Berater und Experte für Management und eine anerkannte Autorität im Bereich Kunden- und Serviceorientierung. Er ist Autor zahlreicher Bücher.Anmerkungen:
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