Klaus Ungerer: Drücken Sie bitte die Eins

Detailinformationen

  • Ullstein Taschenbuchvlg., 10/2011
  • Einband: Kartoniert / Broschiert
  • Sprache: Deutsch
  • ISBN-13: 9783548374161
  • Bestell-Nr.: 9473059
  • Umfang: 238 Seiten
  • Gewicht: 236 g
  • Maße: 189 x 119 mm
  • Stärke: 22 mm
  • Erscheinungstermin: 15.10.2011

Rezension

"Humorvolle Tipps, wie man sich durch die Servicehölle kämpft." BILD ONLINE, 29.09.11

Klappentext

Ob Telekom, Deutsche Bahn, Post oder Bank: Kundenservice wird in Deutschland kleingeschrieben. Man wartet wochenlang auf einen DSL-Anschluss, hängt in nervtötenden Warteschleifen fest oder redet auf verständnislose Computerstimmen ein. Für alle leidgeprüften Kunden gibt es nun dieses phantastische Buch: Es versammelt die besten Erfahrungsberichte aus den finsteren Schlünden des Servicesektors - böse, haarsträubend und erfrischend witzig.

Biografie (Klaus Ungerer)

Klaus Ungerer, Jahrgang 1969, aufgewachsen in Lübeck, ist seit 1998 Feuilleton-Autor der F.A.Z. Als Redakteur betreute er dort von 2001 bis 2003 die Seite Stil sowie die Münchner Seiten der F.A.S.

Biografie (Susanne Berkenheger)

Susanne Berkenheger ist Autorin, Künstlerin, Journalistin.

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